Última atualização: Junho de 2026
A Domus Decor busca garantir a satisfação de seus clientes em todas as compras realizadas em nossa loja.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar em sua embalagem original;
Conter todos os acessórios e manuais recebidos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema.
Após análise, a Domus Decor poderá:
Realizar a troca do produto;
Efetuar o reembolso integral;
Enviar um novo produto sem custos adicionais.
Após a aprovação da devolução:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão.
PIX ou transferência: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (44) 99977-6136
